Sera ya Faragha ya Safe Mkopo

Mwezi wa Matumizi: Novemba 13, 2025

Utangulizi

Karibu kwa Safe Mkopo, programu ya mkopo binafsi mtandaoni iliyoundwa mahsusi kwa Watanzania na HEEWAN FINANCE LIMITED.
Tunathamini faragha yako na tumejizatiti kulinda taarifa zako binafsi. Sera hii ya faragha inaelezea jinsi tunavyokusanya, kutumia, kufichua na kulinda data yako.
Tafadhali soma kwa makini na hakikisha unaelewa maudhui ya sera hii. Kabla ya kutumia Safe Mkopo, unapaswa kuelewa kikamilifu na kukubali masharti yote ya sera hii.

1. Habari za Muundaji

Jina la Kampuni: HEEWAN FINANCE LIMITED
Anwani: 6587+6P4, Dar es Salaam, Tanzania.

2. Msingi wa Kisheria wa Usindikaji wa Data

Tunashughulikia data zako binafsi kwa misingi ifuatayo ya kisheria:

• Utekelezaji wa Mkataba: Kufanikisha uchambuzi wa mikopo, utoaji wa mikopo, na usimamizi wa malipo;
• Mazoea ya Kisheria: Kukubali sheria za kukabiliana na utakatishaji wa pesa (AML), kuzuia ulaghai, na miongozo ya uendeshaji wa wateja (KYC) za Tanzânia;
• Makubaliano ya Mtumiaji: Kupata idhini yako kabla ya kukusanya na kuchakata taarifa nyeti (kama vile data ya kitambulisho, mawasiliano);

3. Aina za Data Zinazokusanywa na Madhumuni yake

Tunakusanya data binafsi ifuatayo na kuitumia kulingana na misingi ya kisheria:

3.1 Taarifa za Uthibitishaji wa Kitambulisho

Yaliyomo: Tunakusanya taarifa zako binafsi, kama jina, tarehe ya kuzaliwa, nambari ya kitambulisho au kadi ya mpiga kura, jinsia, na hali ya ndoa.
Madhumuni: Kumaliza uthibitishaji wa kitambulisho (KYC) na uchambuzi wa mikopo, kusaidia kubaini umaarufu wa mkopo wako, na kuunga mkono mchakato wa utoaji wa mikopo kwa akili.
Shield ya Data: Taarifa nyeti unazotoa zimehifadhiwa kwa usimbaratisho wa kimarekani na zinatumika pekee kwa huduma za mikopo za Safe Mkopo.

3.2 Taarifa za Kifaa na Programu Zinazohusiana

Maudhui ya ukusanyaji: Tunapata habari za msingi za kifaa, ikiwa ni pamoja na mfano wa simu, lugha ya kifaa. Pia tunakusanya orodha ya programu zilizowekwa kwenye kifaa chako, zikizingatia programu za kifedha au usalama.
Madhumuni: Kuthibitisha ushawishi wa kifaa, kuhakikisha utulivu wa huduma, kubaini hatari za usalama, kuzuia ulaghai, na matumizi mabaya ya akaunti.
Shield ya Data: Data inahifadhiwa kwa usimbaratisho na inatumiwa pekee kwa usimamizi wa hatari wa mikopo na uboreshaji wa uzoefu wa mtumiaji.

3.3 Taarifa za Mahali Pa Poti

Maudhui ya ukusanyaji: Tunakusanya taarifa zako za eneo kwa ujumla,
Madhumuni: Kutoa huduma za kibinafsi zinazolingana na sifa za kikanda na kama kipengele kidogo cha kugundua udukuzi wa ulaghai.
Shield ya Data: Taarifa za mahali zimefichwa ili kuhakikisha zinatumika pekee kwa kuboresha huduma na usalama wa mfumo.

3.4 Data Fupi ya SMS

Maudhui ya ukusanyaji: Tunahitaji upatikanaji wa baadhi ya rekodi za SMS zinazohusiana na miamala ya kifedha.
Madhumuni: Kuboresha usahihi wa tathmini yako ya mkopo na kuhakikisha usalama wa akaunti. Taarifa hii inatusaidia kuelewa hali yako ya kifedha zaidi na kuboresha utambuzi wa ulaghai na mabadiliko haramu ya fedha.
Shield ya Data: Maudhui ya SMS yanayopatikana yanazingatiwa kwa makini kwa taarifa zinazohusiana na miamala ya kifedha na yanahifadhiwa kwa usalama ili kulinda faragha yako.

3.5 Orodha za Mawasiliano na Mawasiliano ya Dharura

Maudhui ya ukusanyaji: Mawasiliano ya dharura unayoruhusu kuongeza.
Madhumuni: Katika hali za dharura, kama vile ki akaunti yako kina hatari za usalama na haiwezi kuwasiliana, tunaweza kuwasiliana kupitia mawasiliano ya dharura yaliyoruhusiwa. Mchakato wote haupakwi kabisa orodha yako kamili ya mawasiliano.
Shield ya Data: Taarifa za mawasiliano zimenakiliwa kwa usalama na zinatumika kwa madhumuni hayo tu, hazifichwi au kushirikiwa na wahusika wa tatu wala wafanyakazi wa ndani.

4. Ruhusa zinazohitajika

Kuhakikisha kufanya kazi kuu, tutahitaji ruhusa zinazofuata:

• 4.1 Ruhusa ya kamera: Kwa uthibitishaji wa kitambulisho wakati wa KYC kwa kupiga picha za kitambulisho.
• 4.2 Ruhusa ya hali ya mtandao: Kujua hali ya mtandao ili kuboresha utendaji wa programu na kupunguza hitilafu au kutokwenda sawasawa.
• 4.3 Ruhusa ya arifa: Kukupeleka arifa muhimu kuhusu hali ya mkopo na malipo.

5. Kushirikiana na Watoa Huduma wa Tatu na SDK

Tunaweza kutumia SDK za wahusika wa tatu kuboresha uwezo wa programu, ikiwa ni pamoja na:

5.1 Firebase SDK

Tunatumia Firebase SDK kuchakata data ikiwa ni pamoja na taarifa za kifaa na kumbukumbu, kwa uchambuzi na ufuatiliaji wa kiufundi. Unaweza kuangalia sera yake ya faragha: https://firebase.google.com/support/privacy

5.2 Facebook SDK

Taarifa za SDK ya Facebook huchakatwa kwa njia isiyo na majina na iliyokusanywa ili kulinda faragha ya watumiaji. Inatumika hasa kwa ufuatiliaji wa matangazo na uchambuzi wa tabia za mtumiaji. Sera ya faragha: https://www.facebook.com/policy.php

5.3 SolarEngine SDK

Tunatumia SolarEngine SDK kukusanya data za tabia za mtumiaji kwa madhumuni ya uoni wa data, lengo ni kuboresha ufanisi wa matangazo na ufanisi wa uuzaji wa bidhaa. Taarifa za SDK: https://pub.dev/packages/se_flutter_sdk_us

6. Uhamisho wa Data Kimataifa

Baadhi ya data binafsi inaweza kuhamishwa kwa seva au washirika nje ya Tanzania. Kwa uhamisho wa mipaka, tunachukua hatua za haki kulinda data yako binafsi, zikiwemo kusaini Mikataba ya Kanuni za Msingi (SCC) na muundo mwingine unaoambatana na GDPR na Sheria ya Ulinzi wa Data ya Tanzania, kuhakikisha usalama na ufanisi wa data wakati wa uhamishaji na usindikaji.

Iwapo data itahamishwa kwenda nchi zenye miongozo tofauti ya ulinzi wa data, una haki ya kujulishwa juu ya ulinzi ulio mahali pa hapo.

7. Usalama wa Data na Uhifadhi

Tunatekeleza hatua za kiufundi na za usimamizi ili kuhakikisha usalama wa data yako binafsi, ikiwa ni pamoja na usimbaratisho, udhibiti wa ufikiaji, ufuatiliaji wa mifumo, na tathmini za usalama mara kwa mara.

7.1 Uhifadhi wa Data

• Taarifa za akaunti na rekodi za miamala: huhifadhiwa angalau kwa miaka 7 kulingana na sheria na mahitaji ya biashara.
• Kumbukumbu za mawasiliano na kumbukumbu za matukio ya usalama: huhifadhiwa angalau kwa miaka 2.
• Taarifa nyeti (kama vile data ya kitambulisho): huhifadhiwa tu kwa kipindi cha lazima na kufutwa au kubadilishwa kwa usalama baada ya hapo.

8. Haki za Mtumiaji na Jinsi ya Kuzitimiza

Unaweza kuwasiliana na support@safemkopo.com ili kuendeleza haki zako:

• Kupata: Angalia data binafsi tunayoshikilia kuhusu wewe.
• Kurekebisha: Rekebisha taarifa zisizo sahihi au zilizokamilika vizuri.
• Kufuta: Omba kufuta data binafsi isipokuwa ikiwa kuendelea kuihifadhi kunahitajika na sheria.
• Kuzuia: Zuia usindikaji wa data yako kwa hali fulani.
• Kupata nakala ya data yako: Pata nakala ya data yako uhamishe sehemu nyingine.
• Kupinga: Pinga usindikaji unaotegemea maslahi halali, hasa kwa matangazo ya moja kwa moja na kujikinga na ulaghai.
• Kuhitaji maelezo kuhusu Maamuzi ya ki-automated: Omba ufafanuzi wa mantiki ya maamuzi ya ki-automated.
• Kutoa ridhaa tena: Ghairi makubaliano yaliyotolewa awali (kama vile kwa utambuzi wa uso, mawasiliano).

9. Vidakuzi na Teknolojia za Ufuatiliaji

Safe Mkopo inaweza kutumia vidakuzi na teknolojia nyingine za ufuatiliaji ili kuboresha uzoefu wa mtumiaji na kuchambua matumizi. Unaweza kuzima ufuatiliaji kupitia mipangilio ya kivinjari au programu, lakini baadhi ya huduma zinaweza kusita kufanya kazi kikamilifu.

10. Ulinzi wa Watoto

Safe Mkopo haijalenga watumiaji wenye umri chini ya miaka 18. Hatuwezi kwa makusudi kukusanya data za watotot. Ikiwa tutazua kukusanya data kama hiyo, tafadhali tujulishe ili tuifutie mara moja.

11. Mabadiliko ya Sera

Tunaweza kubadilisha sera hii inapobidi. Mabadiliko yatatangazwa kwenye ukurasa huu, na taarifa kupitia ujumbe wa ndani ya programu au barua pepe ikiwa ni lazima. Tunapendekeza uchunguze sera hii mara kwa mara kwa taarifa za hivi punde.

12. Mawasiliano na Malalamiko

Ikiwa una maswali, mapendekezo, au malalamiko kuhusu sera hii au data yako binafsi, tafadhali tujulishe:
Barua pepe ya msaada: support@safemkopo.com
Anwani: 6587+6P4, Dar es Salaam, Tanzania.